Александр Соловьев: Задача системы классификации – обеспечить достоверность информации о категории гостиницы

На сессии «Стандартизация и регулирование туриндустрии – яд или лекарство?» в рамках программы международного форума «Всемирный день качества» эксперты из федеральных органов, отраслевых сообществ и представители турбизнеса обсудили ряд важных вопросов для туристической отрасли.

Одной из главных задач, по мнению экспертов, является создание благоприятной регуляторной среды (наличие необходимых стандартов и контроля), которая обеспечит права и безопасность туристов и будет способствовать развитию индустрии.

Заместитель руководителя Росаккредитации Александр Соловьев рассказал о работе по совершенствованию системы классификации гостиниц, горнолыжных трасс и пляжей, которую Служба ведет в соответствии с переданными ей в августе 2023 г. полномочиями. «Каким бы прекрасным ни было место, все впечатление от отдыха может быть легко испорчено, если гостиница, в которую вы заезжаете, не соответствует своим звездам и сервису, на который вы рассчитывали. Одна из главных задач системы классификации – обеспечить достоверность информации о категории гостиницы», – заявил замруководителя.

Александр Соловьев сообщил, что для эффективной работы необходимо в уже существующие инструменты внести системные изменения, пересмотреть требования к организациям, которые проходят аккредитацию, и создать реестр экспертов, проводящих классификацию. Он отметил, что данное мнение выражают сами представители туристической отрасли – организаций-классификаторов, отраслевых ассоциаций, гостиничного бизнеса и региональных объединений, которых Росаккредитация привлекла к работе по формированию решений для улучшения существующей системы.

«Мы будем создавать информационную систему, в которой будет удобно работать и туристам, и гостиницам, и регионам. Будем вместе с профильными сообществами обсуждать и пересматривать требования к аккредитации и аттестации в этой сфере», – поделился Александр Соловьев.

Международный форум «Всемирный день качества – 2023» – главное деловое событие в области качества, которое проходит с 7 по 10 ноября под девизом «Россия – страна со Знаком качества». На площадке форума проходят дискуссии о вопросах качества, эффективности и устойчивого развития. Тема форума этого года: «Глобальная трансформация. Контекст. Подходы. Процессы».